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　　有許多不同的用戶體驗研究方法，您可以根據(jù)實際情況而選擇適合您的方法，今天北京分形科技和您介紹幾種方法，供您參考。

　　1.調(diào)查法

　　調(diào)查讓用戶體驗研究人員有機會更多地了解他們的整體用戶。向受訪者提出的問題可以是定性的（例如“這個標(biāo)志讓你想到什么？”）或定量的（例如“你如何評價這個聯(lián)系表格的易用性，從1到10分？”）。調(diào)查的好處是您可以收集有關(guān)一組用戶的信息，同時花費最少的精力和時間。

　　2.用戶訪談

　　一對一的用戶訪談是另一種以問答形式為重點的方法。但是，這種方法在UX研究人員和用戶之間建立了直接交互。您可以進行不同類型的用戶訪談：

　　定向訪談：研究人員提出與產(chǎn)品相關(guān)的特定問題，這使他們能夠?qū)Ｗ⒂诰W(wǎng)站的特定組件或用戶旅程的某些部分。這可用于收集定量和定性數(shù)據(jù)，并真正充實用戶在看到您的產(chǎn)品或與您的產(chǎn)品交互時的感受。

　　非定向訪談：研究人員與受訪者就產(chǎn)品進行公開對話。這些訪談的目的可能是更多地了解用戶對某些產(chǎn)品特性和功能的一般態(tài)度、痛苦和目標(biāo)。

　　3.專門小組

　　專門小組就像用戶訪談，只是訪談?wù)咄瑫r與一組用戶互動。討論也傾向于由中立的主持人而不是研究人員管理。專門小組的目的是從用戶那里收集定性的態(tài)度數(shù)據(jù)。主持人進行結(jié)構(gòu)化訪談，以更多地了解用戶對產(chǎn)品（正在構(gòu)建的產(chǎn)品或現(xiàn)有解決方案）的看法、態(tài)度和體驗。

　　4.日記研究

　　這是另一種觀察性研究。然而，通過日記研究，觀察是在事后進行的。在這種情況下，用戶體驗研究人員會為目標(biāo)用戶提供一份實體或數(shù)字日記，以自我報告他們與網(wǎng)站相關(guān)的活動以及他們在此過程中的感受。為了從日記研究中收集有意義的定性數(shù)據(jù)，它必須在很長一段時間內(nèi)進行。這使研究人員能夠識別用戶行為和態(tài)度的趨勢。

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